martes, 29 de diciembre de 2015

Windows 10, una gran oportunidad perdida por Microsoft, parte 2

Hace muy poco escribí acerca de windows 10 y lo que considero a sido una oportunidad perdida por Microsoft, sobre el final y pese a todo, recomendé que le des una oportunidad a Windows 10.

Hoy pido perdón, me equivoque seriamente, desde el momento que escribí hasta hoy, me han ocurrido una sucesión de eventos que me hacen dudar seriamente de seguir con windows 10 pese a que es claramente más rápido que sus antecesores.

Si no lo instalaste aún, no lo hagas, la sucesión de eventos extraños junto a las malas políticas de privacidad harán que la experiencia sea realmente desastrosa.

Todo comenzó con una recomendación que me hizo windows 10 acerca del certificado de seguridad que utilizo dado que poseo directorios cifrados en la máquina, windows me recomienda que haga una copia de backup del certificado, durante días le dije que no la haga y todo funciono bien. Un día decidí que era una buena idea tener una copia del certificado y ante la pregunta de windows le digo que si, hace la copia y termina el proceso diciendo que todo ha funcionado perfectamente. Bárbaro dije algo que te sale bien con windows.

Grande fue mi sorpresa cuando queiro acceder al directorio cifrado y windows me dice;

 "El usuario no tiene privilegios para acceder"

Como siempre la ayuda que te brinda windows no sirve para mucho y después de leer acerca de que puede haber pasado, no hay nada que explique el compartimiento de windows más allá de haber realizado un backup del certificado. Verificó la existencia del certificado en la máquina y sigue estando presente con los mismos atributos de siempre pero ahora no puedo acceder a ningún archivo cifrado.

Intente todas las recomendaciones de los sitios de soporte de Microsoft y cansado de que nada funcione, recurrí a reponer el sistema al estado anterior al de realizar la copia de seguridad.

Malisima idea la mía, después de todo el tiempo que se toma windows para recuperar el sistema a un estado anterior, termina diciendo que la recuperación no ha sido posible debido a un error desconocido, me recomienda recuperar el sistema al estado original ya que la máquina no podría arrancar.

Ni siquiera me daba la opción de mantener los programas, recuperar windows sin conservar ninguno de los archivos del usuario. Por suerte nunca dejo los archivos del usuario en el mismo directorio que windows - te lo recomiendo - que ha resultado muy útil como en este caso de barbarismo de un sistema operativo que sin ninguna indicación dice que un proceso de recuperación ha terminado con un error desconocido y que la máquina ha quedado inutilizable.

No te aburro más, si aún no has instalado windows 10, no lo hagas.  

lunes, 30 de noviembre de 2015

Windows 10, una gran oportunidad perdida por Microsoft



Desde hace unos meses que he instalado Windows 10 en varias máquinas teniendo una experiencia completamente diferente en cada una de ellas, pero si mantiene un denominador común;

es mucho más rápido que sus antecesores.

Personalmente considero que esta es la mejor prestación que uno recibe de esta nueva versión de Windows.

Varios son los aspectos que considerar al momento de instalarlo ya que, de acuerdo a la antigüedad de las máquinas, algunas funciones del mother board no serán reconocidas, en mi caso le costó mucho y de hecho no lo hizo, reconocer un multi-lector de tarjetas tipo SD.

En otra máquina no logro reconocer en su primera instalación la placa de sonido. En general sí reconoció el resto de los componentes con drivers actualizados. Los componentes que no reconoció se pudieron instalar con los drivers originales en un caso para versiones anteriores de Windows.

Al iniciar el proceso de instalación nos ofrece la opción de una instalación nueva. o conservar los archivos y programas del usuario, opté porque mantenga mis aplicaciones y archivos y no hubo problema alguno, todas las aplicaciones fueron reconocidas con la excepción de AVG Tune-Up la que hubo que actualizar la versión.

El proceso lleva su tiempo, pero es más rápido que con versiones anteriores. No sé porque a alguien se le ocurrió que lo primero que debe aparecer en la pantalla es una foto y para acceder al login debes presionar una tecla, un paso que podrían haber evitado.

Lo primero que verás es que aparece una opción de Configuración en el menú inicio, menú que viene por default con todas las aplicaciones de Microsoft en sus ventanas activas, no pueden olvidarse del fracaso de Windows 8 y repiten algo que se torna muy molesto, ventanas que están todo el tiempo cambiando información. Puedes desactivar el dinamismo de las ventanas o, puedes desanclarlas del menú inicio.


Recorriendo las opciones de configuración, te recomiendo que lo hagas una por una, te llevas muchas sorpresas.

En la configuración del sistema verás 11 opciones, no es mi intención contar una por una sino lo que para mí debes mirar.

Notificaciones y acciones; si no quieres recibir todo el tiempo notificaciones de Windows, te recomiendo que desactives muchas de estas opciones.


Aplicaciones y Características; te presenta todas las aplicaciones instaladas y podrás ver que hay muchas de Microsoft que no puedes desinstalar; Alarmas y reloj, calculadora, cámara, contactos, correo y calendario, el tiempo, fotos, grabadora de música, Groove, mapas, películas y tv, teléfono, tienda, Xbox.

Revisa cada una de estas aplicaciones para que no estén todo el tiempo enviando y recibiendo información en segundo plano, no podrás suspender nunca la máquina.

Primera oportunidad perdida por Microsoft, ¿qué lo lleva a querer obligarme a utilizar estas aplicaciones y dejarlas en mi sistema de por vida?


Almacenamiento; una forma fácil de decirle a Windows donde quieres guardar la música, fotos, aplicaciones, documentos, imágenes y videos.  

Mapas; si quieres los puedes usar, pero también puedes determinar que no los necesitas. Una buena opción en mi caso.

En dispositivos te recomiendo que desactives la opción de reproducción automática.

En redes, cuando te conectas por primera vez a una red wi-fi si no le indicas que quieres compartir información, luego será una tarea casi imposible encontrar donde puedes decirle que es una red privada y quieres compartir carpetas. Buena opción tener el modo avión. Hay mayor información de la cantidad de datos que estás transmitiendo por cada dispositivo que conectas y como lo están consumiendo las aplicaciones.

En cuentas, una tarea casi imposible será dar de alta un nuevo usuario si no quieres utilizar las funciones de sincronización de one drive.

Otra oportunidad perdida, querer obligarte todo el tiempo a que utilices una cuenta de mail de Microsoft o un número de celular.

Privacidad, debes recorrer una por una sus opciones ya que esta es la gran oportunidad que pierde Microsoft con sus clientes, por default trae todas las opciones activas,

 ¡es decir Windows estará todo el tiempo enviando información a Microsoft y vaya a saber a quién más para intentar conocerte!

En este caso mi recomendación es que no dejes ninguna de estas opciones activas, pero cada uno de nosotros puede decidir qué información quiere compartir con Microsoft y todos sus socios comerciales.

Si no quieres que toda la red comercial de Microsoft conozca tus gustos, desactiva la opción de Conocerme, Windows y Cortana estarán llevándose tus contactos, calendario, patrones de voz y escritura y la historia de la escritura. Decide lo que más te guste, pero ya los sabes, si dejas que Windows y Cortana te conozcan, lo harán muchos otros también.
Temeroso es leer que en Información de cuenta diga;

¡permitir que las aplicaciones vean mi nombre, mi imagen y otra información de mi cuenta! 
¿Qué información adicional se llevarán?



SI lo dejas, las aplicaciones podrán acceder a tu historial de llamadas.

Aplicaciones en segundo plano, casi todas las aplicaciones de Microsoft vienen con la opción de enviar de ejecutarse en segundo plano, o sea la uses o no, estarán enviando y recibiendo datos todo el tiempo.



Personalmente considero que esta es la gran oportunidad perdida por Microsoft, traer por default todas las opciones activas no habla muy bien de las intenciones de Microsoft con el uso y abuso de la información de sus clientes.

Windows update, te recomiendo que revises la opción; Opciones avanzadas-Elegir el modo en que quieres que se entreguen las actualizaciones. Observarás que Microsoft aprendió muy bien de los Piratas y si lo dejas, viene por default, Actualizaci0ones de más de un lugar.

¡En pocas palabras Windows viene por default con la opción activa de que desde tu máquina se puedan enviar actualizaciones a otras máquinas de Internet!

 ¡SI leíste bien, sos un seeder de torrent!

¿Es necesario ser tan guarango con los recursos de tus clientes?

Alguien te puede decir, bueno lo consideraron porque hay una opción que dice que lo puedes desactivar, si todo bien, pero viene activa por default con Equipos en la red local e Internet.

Nueva oportunidad perdida por Microsoft para considerar a sus clientes y no solo sus negocios y costos.

Con el uso de Windows 10, te puede llegar a ocurrir, y vaya a saber porque, que te aparezca un cartel;



No desesperes y no gastes tiempo tratando de seguir los pasos que te recomienda Windows y muchos sitios, recurre al botón de encendido/apagado del PC y apágala con el mensaje en la pantalla

No sufras la próxima vez que la enciendas todo vuelve a la normalidad. Si cierras la sesión y/o apagas la máquina desde la opción de apagar de Windows, ¡volverá el cartel!

Microsoft viene construyendo sistemas operativos desde hace 30 años, no parece que hayan aprendido mucho, se repiten los errores, los bugs, las opciones por default que no son las adecuadas, las condiciones extrañas por las cuales dejan de funcionar sus opciones, sobre todo el menú inicio. Lo que no ha aparecido por ahora es la pantalla Azul, pero si muchas veces el error crítico que termina siendo lo mismo.

Me olvidaba, ni se te ocurra usar Microsoft Edge, si te preocupa la privacidad, instala Firefox en su última versión, si no te preocupa, navega con Chrome.

Finalmente, no dudes, instala Windows 10 pero ten cuidado con tu información y las opciones por default con las que viene el sistema.

Alguien me puede decir que, si quiero evitar todo esto, me compre una Apple.

Poseo dispositivos móviles de Apple y Android, me sigo inclinando por este último y Windows en los PC porque valoro la libertad que me dan al poder elegir entre una amplia diversidad de marcas que hardware me quiero comprar, tanto para dispositivos móviles como para las viejas y vetustas laoptop que no desaparecerán todavía.

     

jueves, 22 de octubre de 2015

@ClaroArgentina y @LG_Argentina, una combinación explosiva para la experiencia del cliente

Producto de mis actividades laborales en diversos países de Latino América, alterno la utilización de telefonía celular entre dos equipos; un Samsung S5 modelo SM-900A - vendido por AT&T en USA - y un LG G3 modelo D850PR - vendido por CLARO en Puerto Rico. El motivo por el cuál uso esos equipos es que ambos tienen las 2 bandas de LTE que se utilizan en Argentina, la banda 4 con frecuencias de 1700 y 2100 Mhz. y la banda 28 con frecuencia de 700 Mhz.

Ambos equipos funcionan perfectamente en varios países de Latino América tomando señal 4G-LTE con SIM locales.

Como mi operador en Argentina es @ClaroArgentina, la señal 4G brillaba por su ausencia en la zona donde vivo. Hace unos 30 días aproximadamente, el equipo Samsung comienza a funcionar en 4G-LTE, gracias @ClaroArgentina, no fue en junio como prometieron pero bueno ya los conocemos.

Los inconvenientes comenzaron cuando cambio de equipo y quiero tomar señal 4G con el LG, nada, solo HSPA+ con suerte. Verificó con @ClaroArgentina que la línea tiene las condiciones adecuadas para funcionar con 4G pero pese a eso, nada de señal 4G.

Me comunico con LG Argentina a través de la facilidad de chat que tienen y la respuesta es;

"Señor su equipo es un equipo extranjero que no comercializamos en Argentina y no podemos atenderlo"
Perfecto, pese a tener un equipo marca LG, @LG_Argentina no te da servicio porque es un equipo "extranjero". 

Me comunico con LG Panamá y la única respuesta que pueden brindarme es que parece un problema de frecuencias. Como ya comenté este equipo tiene la banda 4 con lo cual no tiene un problema de frecuencias.

Entonces vuelvo a recurrir a @ClaroArgentina y lo que sigue se parece mucho a una película de Felini pero es la realidad que vivimos los clientes de telefonía celular de Argentina;

Le cuento al operador que me atiende lo que está ocurriendo y me pide por favor que espere que va a verificar si existe una antena con 4G en mi zona, pasan unos 5 minutos y me dice que aguarde un poco más, cuando retoma la comunicación me dice;

"no puedo verificar que en su zona exista una antena con 4G disponible"

Le vuelvo a contar que tengo señal en un equipo y le digo que por favor actualicen sus sistemas, en este momento me comenta que para ver si hay 4G, él tiene que mirar una planilla excel línea por línea. Resignado de que mi operador me diga que pese a tener señal 4G, el no encuentra una antena en mi zona con 4G, le hago verificar que la línea está en condiciones de recibir 4G,  me dice que sí pero que más no puede hacer porque en la zona en la que estoy no hay antena 4G.

Como cada vez que se termina una comunicación con @ClaroArgentina te envían un SMS para que los califiques, les pongo 5 - muy insatisfactorio y listo. 

Una semana después recibo una llamada del sector de calidad de Claro para verificar porque había calificado tan mal la atención telefónica. Le cuento el motivo y le pido por favor que si puede hacer algo por los pobres operadores lo haga porque es insólito que un cliente les diga tengo señal 4G y ellos digan que no hay antena en la zona.


Al otro día de la llamada del sector de calidad,

 la magia de la cibernética entra en acción

el equipo LG G3 D850PR tiene señal 4G-LTE en la misma zona donde

¡Claro Argentina no puede verificar que exista una antena con 4G!.



Algunas Conclusiones de esta experiencia;
  1. No te apures con el tema de 4G ya que Claro Argentina ni sabe donde lo tiene instalado y como ellos dicen, recién te darán servicio a fin del 2015.
  2. En el caso de los equipos LG, verificá que la aplicación propia de LG llamada lteconfigs este actualizada, si está aplicación no está actualizada, puede ser que no te aparezca la opción de 2G/3G/4G automático en la configuración de las redes. Realmente no se por qué LG ha complicado el tema de la conectividad con este aplicación que se va actualizando a medida que los países tienen 4G en sus redes, una complicación innecesaria.
  3. Si el servicio de Claro Argentina es bastante mediocre, el servicio de LG es realmente desastroso y parece como que quiere deshacerte de sus clientes con respuestas como no lo puedo atender.
  4. La combinación de estas dos empresas termina siendo una experiencia explosiva de mala atención a clientes. 
El mundo se ha convertido en una aldea global donde casi el 70% de sus habitantes son poseedores de un equipo de telefonía celular y como aldea global, muchos se movilizan con sus equipos a través del mundo. Pese a está realidad, las empresas proveedoras de equipos y los proveedores locales de telefonía celular, se las ingenian para que toda la experiencia de los clientes sea realmente complicada, tan solo entender las diferencias de modelos que existen dentro de una misma línea de equipos, en el caso del LG G3 tienes no menos de 6 variantes, se convierte en una aventura. 

Por suerte para todos nosotros, existen muchos foros en Internet donde puedes entender que hacer con cada modelo de teléfono y si tienes dudas, puedes consultar el sitio http://www.willmyphonework.net/  que te dirá si un modelo de teléfono funcionará en el país que selecciones.

viernes, 20 de febrero de 2015

Argentina, 4G y el engaño permanente - parte 2

En diciembre del 2014 escribí acerca de la particularidad de los celulares Samsung en Argentina, ni el S4 ni el S5 tienen soporte de 4G o LTE.

Ahora bien, Movistar y Personal anuncian con grandes campañas de marketing la liberación de varias antenas con tecnología 4G y te ofrecen equipos en sus tiendas que soportan LTE.

Las frecuencias 4G-LTE que se han asignado en Argentina son la denominada banda 4 que comprende frecuencias de 1700 y 2100 Mhz. y también la frecuencia de 700 Mhz.

Recorriendo las tiendas de Movistar, Personal y Claro en Argentina puedes observar una característica común de los equipos que se ofrecen a la venta y que soportan 4G;

 No incorporan las frecuencias de 700 y 1700 Mhz.

 

Voy a tomar como ejemplo el equipo LG G3 y mostrarte lo que podes ver en las 3 tiendas;


 
Movistar muestra las frecuencias y podrás notar que la de 700 y 1700 Mhz. están ausentes.

Precio del equipo desde $ 8.299 con un plan de $ 350 mensuales y contrato por dos años.


Lamentablemente Personal no muestra las frecuencias a las que permite conectarse el equipo.

Precio del equipo $ 8.997,77 con un plan de $330 mensuales y contrato por dos años.


 
 
Está muy CLARO la ausencia de la palabra 4G aunque como ya sabemos, para CLARO HSPA+ quiso ser 4G en Argentina.

Precio del equipo $ 9.899 con un abono mensual de $350 y contrato a dos años.

Conclusión ejemplo LG

3 empresas y 2 equipos diferentes donde uno de ellos no soporta 4G, como es el caso de CLARO, y además es el más caro de los equipos.

Otros equipos en venta
 
Si haces este mismo ejercicio con un equipo Nokia 1020, los resultados serán los mismos, no encontrarás las frecuencias de 700 y 1700 Mhz. Puedes comprobarlo en Tienda de Movistar;

Si lo haces para un Nokia 925, ocurre lo mismo

Si lo haces con un Moto X, el mismo resultado

Si lo haces con el Sony Xperia Z1, si adivinaste, ausencia de frecuencias de 700 y 1700 Mhz.


Evidentemente todos estos equipos estarán funcionando sobre la frecuencia de 2100 o vaya a saber cual es la verdad en cada caso. 
Si sabemos que por las frecuencias de 4G solo se implantarán servicios de datos. La voz y mensajería seguirán por las frecuencias 2G y 3G.

Los operadores CLARO y Movistar han pagado por la frecuencia de 1700 Mhz. pero ningún equipo que venden la soporta;

  ¿hay alguna explicación para este comportamiento?

Con la frecuencia de 700 Mhz. aún hay conflictos ya que es la que utiliza el gobierno para la televisión digital pero si algún día la liberan, ningún equipo comprado en Argentina la podrá utilizar.
 
Si estas comprando un equipo liberado en algún viaje al exterior, el LG G3 liberado lo puedes conseguir entre 400 y 500 dólares americanos dependiendo de los gigabytes internos, te recomiendo que leas muy bien las frecuencias que soporta, y si puedes consigas el modelo LG G3 D850 (el que se vende por AT&T en USA) que es el que tiene las 3 frecuencias 700, 1700 y 2100 Mhz. Los otros modelos como el D855 solo soportan la frecuencia de 2100 Mhz.

Lo  mismo te ocurre con los equipos Samsung, en el caso del S5 consigue el denominado 900A que soporta las 3 frecuencias.

En el caso de los iPhone, se supone que desde el 5 en adelante deberían funcionar en LTE si vienen de USA, y tienes que configurar la opción de datos móviles de acuerdo a las instrucciones del operador. Aunque como ya sabes, los operadores te cobrarán más caro el servicio de Internet por el solo hecho de ser un iPhone. En el caso de CLARO te cobra casi 3 veces más que el mismo servicio sobre un Samsung. 

Los modelos europeos son iguales que los que te venden Claro, Movistar y Personal, solo trabajan sobre la frecuencia 2100.

Como siempre cuidate de las publicidades de los operadores y en especial de CLARO y Samsung Argentina que hoy venden los equipos sin soporte 4G.