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viernes, 20 de febrero de 2015

Argentina, 4G y el engaño permanente - parte 2

En diciembre del 2014 escribí acerca de la particularidad de los celulares Samsung en Argentina, ni el S4 ni el S5 tienen soporte de 4G o LTE.

Ahora bien, Movistar y Personal anuncian con grandes campañas de marketing la liberación de varias antenas con tecnología 4G y te ofrecen equipos en sus tiendas que soportan LTE.

Las frecuencias 4G-LTE que se han asignado en Argentina son la denominada banda 4 que comprende frecuencias de 1700 y 2100 Mhz. y también la frecuencia de 700 Mhz.

Recorriendo las tiendas de Movistar, Personal y Claro en Argentina puedes observar una característica común de los equipos que se ofrecen a la venta y que soportan 4G;

 No incorporan las frecuencias de 700 y 1700 Mhz.

 

Voy a tomar como ejemplo el equipo LG G3 y mostrarte lo que podes ver en las 3 tiendas;


 
Movistar muestra las frecuencias y podrás notar que la de 700 y 1700 Mhz. están ausentes.

Precio del equipo desde $ 8.299 con un plan de $ 350 mensuales y contrato por dos años.


Lamentablemente Personal no muestra las frecuencias a las que permite conectarse el equipo.

Precio del equipo $ 8.997,77 con un plan de $330 mensuales y contrato por dos años.


 
 
Está muy CLARO la ausencia de la palabra 4G aunque como ya sabemos, para CLARO HSPA+ quiso ser 4G en Argentina.

Precio del equipo $ 9.899 con un abono mensual de $350 y contrato a dos años.

Conclusión ejemplo LG

3 empresas y 2 equipos diferentes donde uno de ellos no soporta 4G, como es el caso de CLARO, y además es el más caro de los equipos.

Otros equipos en venta
 
Si haces este mismo ejercicio con un equipo Nokia 1020, los resultados serán los mismos, no encontrarás las frecuencias de 700 y 1700 Mhz. Puedes comprobarlo en Tienda de Movistar;

Si lo haces para un Nokia 925, ocurre lo mismo

Si lo haces con un Moto X, el mismo resultado

Si lo haces con el Sony Xperia Z1, si adivinaste, ausencia de frecuencias de 700 y 1700 Mhz.


Evidentemente todos estos equipos estarán funcionando sobre la frecuencia de 2100 o vaya a saber cual es la verdad en cada caso. 
Si sabemos que por las frecuencias de 4G solo se implantarán servicios de datos. La voz y mensajería seguirán por las frecuencias 2G y 3G.

Los operadores CLARO y Movistar han pagado por la frecuencia de 1700 Mhz. pero ningún equipo que venden la soporta;

  ¿hay alguna explicación para este comportamiento?

Con la frecuencia de 700 Mhz. aún hay conflictos ya que es la que utiliza el gobierno para la televisión digital pero si algún día la liberan, ningún equipo comprado en Argentina la podrá utilizar.
 
Si estas comprando un equipo liberado en algún viaje al exterior, el LG G3 liberado lo puedes conseguir entre 400 y 500 dólares americanos dependiendo de los gigabytes internos, te recomiendo que leas muy bien las frecuencias que soporta, y si puedes consigas el modelo LG G3 D850 (el que se vende por AT&T en USA) que es el que tiene las 3 frecuencias 700, 1700 y 2100 Mhz. Los otros modelos como el D855 solo soportan la frecuencia de 2100 Mhz.

Lo  mismo te ocurre con los equipos Samsung, en el caso del S5 consigue el denominado 900A que soporta las 3 frecuencias.

En el caso de los iPhone, se supone que desde el 5 en adelante deberían funcionar en LTE si vienen de USA, y tienes que configurar la opción de datos móviles de acuerdo a las instrucciones del operador. Aunque como ya sabes, los operadores te cobrarán más caro el servicio de Internet por el solo hecho de ser un iPhone. En el caso de CLARO te cobra casi 3 veces más que el mismo servicio sobre un Samsung. 

Los modelos europeos son iguales que los que te venden Claro, Movistar y Personal, solo trabajan sobre la frecuencia 2100.

Como siempre cuidate de las publicidades de los operadores y en especial de CLARO y Samsung Argentina que hoy venden los equipos sin soporte 4G.

lunes, 5 de enero de 2015

Las PC aún dominan el tráfico de Internet en América Latina, cuidado con tu estrategia móvil

En un estudio de emarketer del 29 de dicmebre de 2014, encontraron que el tráfico de Internet en América Latina sigue siendo dominado por las viejas computadores de escritorio y/o laptops y/o notebook y/o ultrabooks.



Quienes vivimos en Argentina lo sabemos muy bien ya que los operadores de telefonía celular Claro, Movistar y Personal, nos entregan la peor Internet móvil de toda la región donde la velocidad promedio con la que navegamos desde los móviles en Argentina es de 1 Mbps.

Si has leído bien 1 Mbps de acuerdo a las mediciones que realiza Akamai.


Uno se puede preguntar si el caso de Argentina se debe a que el gobierno recién a finales del 2014 licitó las frecuencias necesarias para 4G. Puede ser un motivo pero utilizando tecnología 3G se pueden alcanzar velocidades teóricas de navegación de hasta 84 Mbps con el protocolo HSPA+. Muchos operadores han utilizado esta tecnología para lograr velocidades de navegación de más de 20 Mbps pero en Argentina y con muchas suerte no se superan los 5 Mbps. El proveedor CLARO nos decía que esto era 4G.

Analizando los países y sus velocidades promedio en móviles, parece muy claro el motivo por el cual en LA seguimos navegando desde las viejas PC, en las redes móviles nos dormimos antes de recibir una página completa y parece que no importa el país, el más bajo Argentina y el más alto Venezuela (raro no?) están aún muy lejos de USA y Canada.

Dado que los países analizados tienen estructuras de gobiernos muy difierentes y regulaciones de mercado muy diferentes, esto me lleva a pensar que el problema radica en la concentración de operadores que se produce en LA con dos juagadores regionales muy fuertes;

1. CLARO
2. MOVISTAR

Operadores que claramente manejan el mercado de precios y servicios en forma de duo-polio y eso se puede ver muy claro cuando se analizan los planes y ofertas en toda la región.

Si estas desarrollando una aplicación móvil para el mercado de América Latina, estudia muy bien los links para verificar lo que digo y considera esta problemática en tus ingresos, sabiendo que el 80% de las transacciones de comercio electrónico en Latino América se realizan desde los viejos PC.
 
 
 

miércoles, 13 de noviembre de 2013

El estado de Internet en América, Argentina décima de 14 países

Recientemente leí algunas publicaciones acerca de la velocidad de Internet en Argentina, Chile y Brasil basados en un informe de CISCO llamado  Barómetro Cisco de Banda Ancha 2.0.

Como mucho no me gusto esto de hablar de Banda Ancha 1.0 y 2.0 para diferenciar si hablamos de accesos de menos de 2 megas y de más de dos megas, recurrí a los informes de Akamai que se producen por trimestre y que abarcan todo el mundo.

Se pueden comprobar fácilmente lo que dice el informe;
Argentina está lejos en el mundo de la banda ancha, en realidad para nosotros es una banda cada vez más angosta y cada vez más cara.
La realidad de la región se puede ver en el siguiente gráfico;


Como bien puede apreciarse en el gráfico, Argentina figura en la décima posición de un conjunto de 14 países.

Pero si hablamos del mundo de Internet móvil, Argentina figura en el último lugar.



Como siempre le escucho decir a Carlos Palotti, en Argentina la Banda Ancha debe dejar de llamarse como tal y realmente recibir el nombre de Banda Angosta.

Los claros efectos de la aplicación inadecuada de determinadas políticas desde el gobierno, y también los claros efectos de la falta de inversión de las empresas proveedoras de servicios de Internet, aunque cuando comparamos el valor pagado por mega recibido, Argentina se convierte en el segundo país más caro de la región, en esto si somos casi Líderes.

Si le sumamos que somos el único país de América que no tiene ninguna red móvil con tecnología 4G, y que para comprar un iPad Argentina es el país más caro del mundo, es muy fácil explicar porque basar un negocio en la tendencia móvil en Argentina, puede llevarnos a un fracaso rotundo por la lentitud que tendrá cualquier aplicación que utilice los servicios de Internet en los dispositivos móviles, cualquiera sea este y cualquiera sea el operador que da el servicio.


sábado, 16 de marzo de 2013

@MovistarArg y el maltrato permanente a los clientes

Las empresas de telefonía celular no dejan de asombrarme en cuanto al maltrato que le dan a sus clientes repetidamente.

Tenía una línea con @MovistarArg que dí de baja el día 28 de febrero de 2013, una de las cosas que me llamó la atención en el proceso de baja fue que no me cancelaron ningún importe pendiente de pago y procedieron a entregarme el código de liberación del equipo sin problema alguno.

Hasta ahí todo bien, pude activar ese teléfono en otra compañía de telefonía inmediatamente.

Pero como todo el proceso no podía ser tan sencillo, en estos días recibo una factura de @movistararg donde me dicen;

Cargos fijos del periodo 25/02/2013 al 24/03/2013.

Si leíste bien, me quieren cobrar por un periodo donde no me están dando servicio ya que la línea está dada de baja, y cuando ingreso a su sitio web para verificar me sale una leyenda que dice;

El cliente no tiene líneas activas para usar la aplicación.

Lo que me tendrían que facturar son solamente los 3 días que van desde el 25/02 al 28/02 que podrían haber cancelado al momento de hacer el trámite de baja.

Si sumo a está acción el hecho que me han querido cobrar interés por una factura que ellos no registraron como paga pese a que lo estaba, no me queda otra conclusión que creer que la empresa a preparado todos sus sistemas para que tengan este comportamiento en perjuicio de los clientes.

¿Pueden los sistemas de @MovistarArg estar tan mal diseñados que siempre perjudican al cliente?

Dejo la respuesta en tus manos y solo quiero decirte;

Cuídate de @MovistarArg, va a tratar de perjudicarte en cuanto pueda.

Actualizada 23-3-2013

Producto de esta entrada, a través de Twitter me contacta la gente de Movistar para decirme que en realidad no debo nada pero que no me mandan una factura mostrando que la cuenta está en cero;





Creo que necesitan revisar un poco sus procesos de cara al cliente, entre la documentación que me entregaron al momento de la baja no figura está situación.


viernes, 9 de noviembre de 2012

Estado de redes móviles LTE en el mundo y Argentina

El mundo de la telefonía celular en Argentina, y otros países del mundo, nos viene acostumbrando a una sucesión de anuncios de marketing hablándonos de redes que soportan las velocidades de 4G. En muchos todo lo que han hecho, con mucha suerte, es implantar alguna variante de HSPA.

En Argentina tenemos el caso extremo de @claroargentina que tiene publicidades donde nos dicen que han implantado una red 4G, no han hecho más que habilitar alguna variante de HSPA con velocidades máximas de hasta 5 mbps

Cuando uno comienza a querer entender que es 4G y hace una búsqueda básica, se da cuenta que la definición formal de 4G aún está en evolución y que no hace mucho tiempo atrás, dada esta confusión de definiciones, se aceptó en ITU que muchas empresas comercialicen con el nombre 4G redes que solo son una evolución de 3G y lo llamaron 3.9G;

lunes, 8 de octubre de 2012

GSMA Latin America Launch Data Roaming Transparency Scheme | GSMA Latin America


Como noticia parece buena y esperemos que lo cumplan en poco tiempo así logran transparenten las tarifas y la forma de facturación a los clientes.

Si realmente quieren ser transparentes, deberían generar siempre la factura detallada y una aplicación en el móvil que permita relacionar los contadores internos con la facturación.

¿O será mucho pedir?


http://www.gsma.com/latinamerica/gsma-latin-america-launch-data-roaming-transparency-scheme/

viernes, 31 de agosto de 2012

Nokia Lumia 900 - El martillo más caro del mundo

Nada más real que lo que comenta José Chama en su columna acerca de lo que significa el lanzamiento del Lumia 900 en Argentina.

Si estas tentado por el marketing de @NokiaArgentina, lee la columna de José.

Nokia Lumia 900 el martillo más caro del mundo

miércoles, 8 de agosto de 2012

Redes Sociales y Servicio al Cliente

Una de las tantas cosas raras que pasan en Argentina es el costo que tiene para nosotros la tecnología de consumo.

@nokiaarg ha anunciado la disponibilidad de la línea Lumia 900 en Argentina y con la particularidad que se ensamblará en Tierra del Fuego.

Ahora bien que anuncien como gran novedad un teléfono que se sabe no servirá para actualizar a Windows 8 phone, no debería llamarnos la atención ya que @nokiaarg nos tiene acostumbrados a vendernos modelos antiguos, pero si llama mucho la atención su precio sugerido por las 3 operadoras de Argentina; @clarovirtual @personalar @movistararg

Precio de venta del equipo: $ 1.999.-








jueves, 29 de diciembre de 2011

#Nokia N9 ¡NO se dejen engañar!, viene con MeeGo que ya ni siquiera se llama así! #verguenza

La clara demostración del engaño y estafa de una empresa a sus clientes.

Este modelo de Nokia viene con el Sistema Operativo MeeGo que Nokia ha declarado no soportará ya que su estrategia de negocios es ir con Windows Phone.


Si nosotros como individuos tenemos estas actitudes de vender productos que sabemos no tendrán soporte, lo menos que nos dicen es que somos delincuentes, en este caso ¿Nokia que es?


De hecho ese sistema operativo ya no se llama más MeeGo sino que le cambiaron el nombre a TIZEN, pueden ler la información en https://meego.com/


Si ya lo compraste tentado por la publicidad, busca un buen abogado que te defienda ante este engaño de Nokia en acuerdo con Personal, Claro y Movistar
http://swipe.nokia.com.ar/?cid=ms_swipe-fw-ilc-hero-swipeplatban_756x252-na-nokiacom-ar-es-1todtmt4df304



domingo, 27 de noviembre de 2011

#Nokia N9 – ¿esto como se llama? ¿Estafa? Vender Symbian cuando no lo soportarán en el futuro - No se dejen engañar #verguenza

¿Como se puede llamar que una empresa te venda un producto con un componente que ha declarado no soportará en el futuro? 

Si lo hacemos los ciudadanos comunes nos dicen ladrones o estafadores, si lo hacen Nokia, Personal, Claro y Movistart ¿cómo se llama?

Nokia ha declarado una y otra vez que en el 2012 su plataforma elegida es Windows y de hecho no comercializa más celulares con Symbian en USA ¿Qué pasa Latino-américa tiene que comprar la basura que les queda? 

¿Los operadores de celulares que venden estos teléfonos no son responsables también de estafar a sus clientes? En las publicidades de los operadores hay un denominador común, no se menciona la palabra Symbian, ¿porqué será?

Amigas/amigos no se dejen engañar.

http://swipe.nokia.com.ar/?cid=ms_swipe-fw-ilc-teaser-swipegoldban_228x96-na-nokiacom-ar-es-1todtmt7ce6dc