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jueves, 18 de diciembre de 2014

Argentina, 4G y el engaño permanente

Hacía tiempo que no escribía nada en el blog por dos motivos. Primero escribir un blog de tecnología de consumo desde Argentina es realmente difícil ya que, estamos cada día más lejos de la electrónica de consumo gracias al régimen de promoción de ensamblado de productos electrónicos en Tierra del Fuego.

En segundo lugar y ante esta realidad de Argentina, no tenía mucho para contar.

Pero hoy leyendo los anuncios de los operadores de telefonía celular de la proximidad de la liberación de 4G en Argentina, volví a ser testigo del engaño permanente.

La firma @SamsungArg vende en el país varios de sus modelos incluyendo los galaxy S4 y S5 con una particularidad, ninguno de esos dos modelos soporta TELEFONIA 4G y menos tienen posibilidades de trabajar con LTE. 

Si navegas por la web www.samsung.com.ar y dejas de lado todo el material de marketing, cuando lees las especificaciones técnicas del modelo que se vende en Argentina, o sorpresa;

 NO TIENE SOPORTE PARA TELEFONIA 4G


Que banda soporta esta joya de la tecnología que en Argentina se vende por unos $ 10.000, que equivalen a unos dólares americanos 1.176, más del doble de lo que sale un celular de esa marca liberado en USA con la diferencia que en Argentina lo venden con contrato de la operadora y bloqueado por 2 años.

SI leíste bien, el doble que uno liberado internacionalmente.

Pero si hago la comparación con el valor al que lo venden los operadores de USA con un contrato a 2 años, nosotros pagamos casi 6 veces más por un equipo que no soporta 4G.

Las grandes ventajas de ensamblar tenología en la isla.

Para saber que bandas soporta, recurro una vez a la web de Samsung;

"Redes

  • Multi-SIM, SIM única
  • Tipo de SIM,MicroSIM (3FF)
  • 2G GSM,B8 (GSM 850 MHz), B10 (E-GSM 900 MHz), B13 (DCS 1,800 MHz), B14 (PCS 1,900 MHz)
  • 3G UMTS,B1 (IMT 2,100 MHz), B2 (PCS 1,900 MHz), B5 (US 850 MHz Celular), B8 (GSM 900 MHz)"

Como verás hay una ausencia total de la palabra 4G


Si analizas la gran mayoría de los celulares que se ensamblan en Tierra del Fuego, va a pasar lo mismo, no encontrarás dentro de las redes soportadas la palabra 4G y menos LTE.

Cuidate en estas compras navideñas y no te dejes engañar por @ClaroArgentina, @MovistarArg y @PersonalARG no compres celulares bloqueados por dos años que no tienen soporte para tecnología 4G y si lo tienen, verifica que soportan LTE. 

HSPA+ no es 4G, es 3G que puede llegar hasta velocidades de Internet de 5 Mbps. Acordate cuando Claro Argentina decía que tenía 4G porque había liberado HSPA+ en algunas de sus antenas. Un pequeño engaño que volverán a repetir una vez más con todos estos anuncios.

Te dejo mi intercambio en Twitter con la gente de @claroargentina para que puedas comprobar de que hablo.



 

jueves, 21 de marzo de 2013

Crecen las redes 4G en América Latina


De acuerdo con 4G Américas ya son 10 las redes que están en funcionamiento en ocho países de la región. 



Los informes muestran que además de la oferta del mercado uruguayo, en ese mismo mes Sky Telecom lanzó su oferta de 4G en Brasil. Se sumaron en junio UNE en Colombia, en el mes de julio Orange en República Dominicana, durante noviembre llegaron Telcel en México y Digicel en Antigua y Barbuda.

En diciembre se hicieron los lanzamientos de Entel en Bolivia y Claro en Brasil. En febrero de este año también se lanzaron al agua Vox y Personal en Paraguay. Los siguientes en el listado, con proceso de subasta en curso, son Colombia, Perú y Chile, donde los analistas señalan que actualmente se están ofreciendo servicios de 4G HSPA+, que en realidad es una velocidad a medio camino entre la tercera generación y lo que en realidad puede obtenerse con LTE. Muchos la han definido como 3,75G.

Argentina sigue quedando lejos en los servicios y las inversiones. 

sábado, 16 de marzo de 2013

@MovistarArg y el maltrato permanente a los clientes

Las empresas de telefonía celular no dejan de asombrarme en cuanto al maltrato que le dan a sus clientes repetidamente.

Tenía una línea con @MovistarArg que dí de baja el día 28 de febrero de 2013, una de las cosas que me llamó la atención en el proceso de baja fue que no me cancelaron ningún importe pendiente de pago y procedieron a entregarme el código de liberación del equipo sin problema alguno.

Hasta ahí todo bien, pude activar ese teléfono en otra compañía de telefonía inmediatamente.

Pero como todo el proceso no podía ser tan sencillo, en estos días recibo una factura de @movistararg donde me dicen;

Cargos fijos del periodo 25/02/2013 al 24/03/2013.

Si leíste bien, me quieren cobrar por un periodo donde no me están dando servicio ya que la línea está dada de baja, y cuando ingreso a su sitio web para verificar me sale una leyenda que dice;

El cliente no tiene líneas activas para usar la aplicación.

Lo que me tendrían que facturar son solamente los 3 días que van desde el 25/02 al 28/02 que podrían haber cancelado al momento de hacer el trámite de baja.

Si sumo a está acción el hecho que me han querido cobrar interés por una factura que ellos no registraron como paga pese a que lo estaba, no me queda otra conclusión que creer que la empresa a preparado todos sus sistemas para que tengan este comportamiento en perjuicio de los clientes.

¿Pueden los sistemas de @MovistarArg estar tan mal diseñados que siempre perjudican al cliente?

Dejo la respuesta en tus manos y solo quiero decirte;

Cuídate de @MovistarArg, va a tratar de perjudicarte en cuanto pueda.

Actualizada 23-3-2013

Producto de esta entrada, a través de Twitter me contacta la gente de Movistar para decirme que en realidad no debo nada pero que no me mandan una factura mostrando que la cuenta está en cero;





Creo que necesitan revisar un poco sus procesos de cara al cliente, entre la documentación que me entregaron al momento de la baja no figura está situación.