viernes, 18 de noviembre de 2016

@embluemail - el peor spammer de Argentina

Hace mucho tiempo atrás, el 21-11-2013 publiqué una entrada en el blog;

Si estás pensando en email marketing, por favor no contrates a emBlue

Cansado de recibir mails no solicitados de está empresa.

Hoy después de casi 3 años, vuelvo a escribir una vez más la falta de profesionalidad de @embluemail y para ejemplificarlo solamente te mostraré una imagen de los sucedido ayer.


A las 15:31 hs. recibo un mail que no solicité, a las 15:32 hs. me doy de baja y a las 17:02 me vuelven a enviar un mail no solicitado.

Por favor si estas haciendo una campaña de email marketing, no contrates a esta empresa que lo único que hará es que tus clientes no lo quieran ser más.

Según ellos


Según mi experiencia con ellos;

Solo serás un spammer más de latino américa

lunes, 4 de enero de 2016

Windows 10, una gran oportunidad perdida por Microsoft, parte 3

Te puedes preguntar al ver el título,

¿otra vez va a hablar de windows 10?

Lamentablemente si ya que la experiencia de la utilización de Windows 10, es cada día que pasa un poco peor.

En la parte 1, dije que le des una oportunidad, en la parte 2, dije que por favor no lo hagas y ahora digo, directamente ni pienses en instalarte Windows 10 si aún no lo has hecho.

Dado la cantidad de errores que tiene, Microsoft ha sacado una nueva actualización, la versión 1511 que, si no has seleccionado "Aplazar las actualizaciones" en la configuración de Windows 10, se instalará automáticamente.

Una vez que se instala, Windows decide que algunas opciones de Privacidad que tenías en "Desactivada", tienen que ser activadas y eso hace, te cambia las definiciones que tienes en las opciones de "Privacidad".  

Microsoft no tiene la menor intención de respetar tus decisiones y parece que algún programador quiere tomar decisiones por tu cuenta y activarte de prepo la opción de "Ubicación".

Hasta ahí me puedes decir "bueno Carlos no es tanto problema, tomas 3 minutos de tu tiempo y revisas a ver que cambio".

Pero ese no es el punto, el punto es que Windows te obliga a perder mucho tiempo revisando cada vez que hay una actualización, todas las opciones que decidió cambiar en tu nombre. ¿Qué pasa por la cabeza de la gente de Microsoft? Hay un constante mal trato a las decisiones del cliente y reiterados cambios para invadir tu privacidad.

Ahí no termina la experiencia de esta nueva actualización, nuevamente alguna cabeza iluminada de Microsoft decidió que además tiene que eliminarte aplicaciones que tienes corriendo. En esta última actualización, decidieron que la aplicación que gestiona el sonido de la máquina "Beats Audio" debe ser eliminada sin mensaje alguno al usuario.

Entre uno de los mensajes que aprecen en las actualziaciones de Windows 10, Microsoft envía un mensaje que dice, no exactamente pero en pocas palabras;

"Tenemos nuevas opciones por las cuales ilusionarnos"
Me disculpan Satya Nandela y todos los que han trabajado en Windows 10, está versión de Windows - después de casi 40 años de escribir sistemas operativos - es una de las peores que han hecho.

Creo que la ilusión que pueden tener es que los clientes de Microsoft, nos declaremos realmente hartos de sus errores e invasiones a la privacidad y hagamos lo que están haciendo muchos, sacrifiquemos la ventaja de poder elegir entre varias ofertas de hardware y compremos una máquina de APPLE.

Pocas veces he tenido esta sensación que una empresa antepone de una manera manifiesta su imperiosa necesidad de negocios, ante las decisiones de los clientes.

Si aún no lo has hecho, por favor ni intentes instalar Windows 10. 


Si eres el administrador de una empresa, no cedas a las presiones de los vendedores de Microsoft y sus cuotas o, la necesidad que te impondrán - con la ayuda de la prensa especializada -, de actualizar por temas de falta de soporte y/o fin de la vida de las versiones anteriores de Windows. Si migras a Windows 10, tu vida será imposible, estarás todo el tiempo solucionando problemas introducidos por esta nueva versión de Windows. No pongas en riesgo tu trabajo y tu salud.

Microsoft fue fundada el 4 de Abril de 1975, han pasado casi 40 años y parece que nada han aprendido de como escribir sistemas operativos, y tampoco han aprendido a respetar las decisiones de sus clientes.

 





martes, 29 de diciembre de 2015

Windows 10, una gran oportunidad perdida por Microsoft, parte 2

Hace muy poco escribí acerca de windows 10 y lo que considero a sido una oportunidad perdida por Microsoft, sobre el final y pese a todo, recomendé que le des una oportunidad a Windows 10.

Hoy pido perdón, me equivoque seriamente, desde el momento que escribí hasta hoy, me han ocurrido una sucesión de eventos que me hacen dudar seriamente de seguir con windows 10 pese a que es claramente más rápido que sus antecesores.

Si no lo instalaste aún, no lo hagas, la sucesión de eventos extraños junto a las malas políticas de privacidad harán que la experiencia sea realmente desastrosa.

Todo comenzó con una recomendación que me hizo windows 10 acerca del certificado de seguridad que utilizo dado que poseo directorios cifrados en la máquina, windows me recomienda que haga una copia de backup del certificado, durante días le dije que no la haga y todo funciono bien. Un día decidí que era una buena idea tener una copia del certificado y ante la pregunta de windows le digo que si, hace la copia y termina el proceso diciendo que todo ha funcionado perfectamente. Bárbaro dije algo que te sale bien con windows.

Grande fue mi sorpresa cuando queiro acceder al directorio cifrado y windows me dice;

 "El usuario no tiene privilegios para acceder"

Como siempre la ayuda que te brinda windows no sirve para mucho y después de leer acerca de que puede haber pasado, no hay nada que explique el compartimiento de windows más allá de haber realizado un backup del certificado. Verificó la existencia del certificado en la máquina y sigue estando presente con los mismos atributos de siempre pero ahora no puedo acceder a ningún archivo cifrado.

Intente todas las recomendaciones de los sitios de soporte de Microsoft y cansado de que nada funcione, recurrí a reponer el sistema al estado anterior al de realizar la copia de seguridad.

Malisima idea la mía, después de todo el tiempo que se toma windows para recuperar el sistema a un estado anterior, termina diciendo que la recuperación no ha sido posible debido a un error desconocido, me recomienda recuperar el sistema al estado original ya que la máquina no podría arrancar.

Ni siquiera me daba la opción de mantener los programas, recuperar windows sin conservar ninguno de los archivos del usuario. Por suerte nunca dejo los archivos del usuario en el mismo directorio que windows - te lo recomiendo - que ha resultado muy útil como en este caso de barbarismo de un sistema operativo que sin ninguna indicación dice que un proceso de recuperación ha terminado con un error desconocido y que la máquina ha quedado inutilizable.

No te aburro más, si aún no has instalado windows 10, no lo hagas.  

lunes, 30 de noviembre de 2015

Windows 10, una gran oportunidad perdida por Microsoft



Desde hace unos meses que he instalado Windows 10 en varias máquinas teniendo una experiencia completamente diferente en cada una de ellas, pero si mantiene un denominador común;

es mucho más rápido que sus antecesores.

Personalmente considero que esta es la mejor prestación que uno recibe de esta nueva versión de Windows.

Varios son los aspectos que considerar al momento de instalarlo ya que, de acuerdo a la antigüedad de las máquinas, algunas funciones del mother board no serán reconocidas, en mi caso le costó mucho y de hecho no lo hizo, reconocer un multi-lector de tarjetas tipo SD.

En otra máquina no logro reconocer en su primera instalación la placa de sonido. En general sí reconoció el resto de los componentes con drivers actualizados. Los componentes que no reconoció se pudieron instalar con los drivers originales en un caso para versiones anteriores de Windows.

Al iniciar el proceso de instalación nos ofrece la opción de una instalación nueva. o conservar los archivos y programas del usuario, opté porque mantenga mis aplicaciones y archivos y no hubo problema alguno, todas las aplicaciones fueron reconocidas con la excepción de AVG Tune-Up la que hubo que actualizar la versión.

El proceso lleva su tiempo, pero es más rápido que con versiones anteriores. No sé porque a alguien se le ocurrió que lo primero que debe aparecer en la pantalla es una foto y para acceder al login debes presionar una tecla, un paso que podrían haber evitado.

Lo primero que verás es que aparece una opción de Configuración en el menú inicio, menú que viene por default con todas las aplicaciones de Microsoft en sus ventanas activas, no pueden olvidarse del fracaso de Windows 8 y repiten algo que se torna muy molesto, ventanas que están todo el tiempo cambiando información. Puedes desactivar el dinamismo de las ventanas o, puedes desanclarlas del menú inicio.


Recorriendo las opciones de configuración, te recomiendo que lo hagas una por una, te llevas muchas sorpresas.

En la configuración del sistema verás 11 opciones, no es mi intención contar una por una sino lo que para mí debes mirar.

Notificaciones y acciones; si no quieres recibir todo el tiempo notificaciones de Windows, te recomiendo que desactives muchas de estas opciones.


Aplicaciones y Características; te presenta todas las aplicaciones instaladas y podrás ver que hay muchas de Microsoft que no puedes desinstalar; Alarmas y reloj, calculadora, cámara, contactos, correo y calendario, el tiempo, fotos, grabadora de música, Groove, mapas, películas y tv, teléfono, tienda, Xbox.

Revisa cada una de estas aplicaciones para que no estén todo el tiempo enviando y recibiendo información en segundo plano, no podrás suspender nunca la máquina.

Primera oportunidad perdida por Microsoft, ¿qué lo lleva a querer obligarme a utilizar estas aplicaciones y dejarlas en mi sistema de por vida?


Almacenamiento; una forma fácil de decirle a Windows donde quieres guardar la música, fotos, aplicaciones, documentos, imágenes y videos.  

Mapas; si quieres los puedes usar, pero también puedes determinar que no los necesitas. Una buena opción en mi caso.

En dispositivos te recomiendo que desactives la opción de reproducción automática.

En redes, cuando te conectas por primera vez a una red wi-fi si no le indicas que quieres compartir información, luego será una tarea casi imposible encontrar donde puedes decirle que es una red privada y quieres compartir carpetas. Buena opción tener el modo avión. Hay mayor información de la cantidad de datos que estás transmitiendo por cada dispositivo que conectas y como lo están consumiendo las aplicaciones.

En cuentas, una tarea casi imposible será dar de alta un nuevo usuario si no quieres utilizar las funciones de sincronización de one drive.

Otra oportunidad perdida, querer obligarte todo el tiempo a que utilices una cuenta de mail de Microsoft o un número de celular.

Privacidad, debes recorrer una por una sus opciones ya que esta es la gran oportunidad que pierde Microsoft con sus clientes, por default trae todas las opciones activas,

 ¡es decir Windows estará todo el tiempo enviando información a Microsoft y vaya a saber a quién más para intentar conocerte!

En este caso mi recomendación es que no dejes ninguna de estas opciones activas, pero cada uno de nosotros puede decidir qué información quiere compartir con Microsoft y todos sus socios comerciales.

Si no quieres que toda la red comercial de Microsoft conozca tus gustos, desactiva la opción de Conocerme, Windows y Cortana estarán llevándose tus contactos, calendario, patrones de voz y escritura y la historia de la escritura. Decide lo que más te guste, pero ya los sabes, si dejas que Windows y Cortana te conozcan, lo harán muchos otros también.
Temeroso es leer que en Información de cuenta diga;

¡permitir que las aplicaciones vean mi nombre, mi imagen y otra información de mi cuenta! 
¿Qué información adicional se llevarán?



SI lo dejas, las aplicaciones podrán acceder a tu historial de llamadas.

Aplicaciones en segundo plano, casi todas las aplicaciones de Microsoft vienen con la opción de enviar de ejecutarse en segundo plano, o sea la uses o no, estarán enviando y recibiendo datos todo el tiempo.



Personalmente considero que esta es la gran oportunidad perdida por Microsoft, traer por default todas las opciones activas no habla muy bien de las intenciones de Microsoft con el uso y abuso de la información de sus clientes.

Windows update, te recomiendo que revises la opción; Opciones avanzadas-Elegir el modo en que quieres que se entreguen las actualizaciones. Observarás que Microsoft aprendió muy bien de los Piratas y si lo dejas, viene por default, Actualizaci0ones de más de un lugar.

¡En pocas palabras Windows viene por default con la opción activa de que desde tu máquina se puedan enviar actualizaciones a otras máquinas de Internet!

 ¡SI leíste bien, sos un seeder de torrent!

¿Es necesario ser tan guarango con los recursos de tus clientes?

Alguien te puede decir, bueno lo consideraron porque hay una opción que dice que lo puedes desactivar, si todo bien, pero viene activa por default con Equipos en la red local e Internet.

Nueva oportunidad perdida por Microsoft para considerar a sus clientes y no solo sus negocios y costos.

Con el uso de Windows 10, te puede llegar a ocurrir, y vaya a saber porque, que te aparezca un cartel;



No desesperes y no gastes tiempo tratando de seguir los pasos que te recomienda Windows y muchos sitios, recurre al botón de encendido/apagado del PC y apágala con el mensaje en la pantalla

No sufras la próxima vez que la enciendas todo vuelve a la normalidad. Si cierras la sesión y/o apagas la máquina desde la opción de apagar de Windows, ¡volverá el cartel!

Microsoft viene construyendo sistemas operativos desde hace 30 años, no parece que hayan aprendido mucho, se repiten los errores, los bugs, las opciones por default que no son las adecuadas, las condiciones extrañas por las cuales dejan de funcionar sus opciones, sobre todo el menú inicio. Lo que no ha aparecido por ahora es la pantalla Azul, pero si muchas veces el error crítico que termina siendo lo mismo.

Me olvidaba, ni se te ocurra usar Microsoft Edge, si te preocupa la privacidad, instala Firefox en su última versión, si no te preocupa, navega con Chrome.

Finalmente, no dudes, instala Windows 10 pero ten cuidado con tu información y las opciones por default con las que viene el sistema.

Alguien me puede decir que, si quiero evitar todo esto, me compre una Apple.

Poseo dispositivos móviles de Apple y Android, me sigo inclinando por este último y Windows en los PC porque valoro la libertad que me dan al poder elegir entre una amplia diversidad de marcas que hardware me quiero comprar, tanto para dispositivos móviles como para las viejas y vetustas laoptop que no desaparecerán todavía.

     

jueves, 22 de octubre de 2015

@ClaroArgentina y @LG_Argentina, una combinación explosiva para la experiencia del cliente

Producto de mis actividades laborales en diversos países de Latino América, alterno la utilización de telefonía celular entre dos equipos; un Samsung S5 modelo SM-900A - vendido por AT&T en USA - y un LG G3 modelo D850PR - vendido por CLARO en Puerto Rico. El motivo por el cuál uso esos equipos es que ambos tienen las 2 bandas de LTE que se utilizan en Argentina, la banda 4 con frecuencias de 1700 y 2100 Mhz. y la banda 28 con frecuencia de 700 Mhz.

Ambos equipos funcionan perfectamente en varios países de Latino América tomando señal 4G-LTE con SIM locales.

Como mi operador en Argentina es @ClaroArgentina, la señal 4G brillaba por su ausencia en la zona donde vivo. Hace unos 30 días aproximadamente, el equipo Samsung comienza a funcionar en 4G-LTE, gracias @ClaroArgentina, no fue en junio como prometieron pero bueno ya los conocemos.

Los inconvenientes comenzaron cuando cambio de equipo y quiero tomar señal 4G con el LG, nada, solo HSPA+ con suerte. Verificó con @ClaroArgentina que la línea tiene las condiciones adecuadas para funcionar con 4G pero pese a eso, nada de señal 4G.

Me comunico con LG Argentina a través de la facilidad de chat que tienen y la respuesta es;

"Señor su equipo es un equipo extranjero que no comercializamos en Argentina y no podemos atenderlo"
Perfecto, pese a tener un equipo marca LG, @LG_Argentina no te da servicio porque es un equipo "extranjero". 

Me comunico con LG Panamá y la única respuesta que pueden brindarme es que parece un problema de frecuencias. Como ya comenté este equipo tiene la banda 4 con lo cual no tiene un problema de frecuencias.

Entonces vuelvo a recurrir a @ClaroArgentina y lo que sigue se parece mucho a una película de Felini pero es la realidad que vivimos los clientes de telefonía celular de Argentina;

Le cuento al operador que me atiende lo que está ocurriendo y me pide por favor que espere que va a verificar si existe una antena con 4G en mi zona, pasan unos 5 minutos y me dice que aguarde un poco más, cuando retoma la comunicación me dice;

"no puedo verificar que en su zona exista una antena con 4G disponible"

Le vuelvo a contar que tengo señal en un equipo y le digo que por favor actualicen sus sistemas, en este momento me comenta que para ver si hay 4G, él tiene que mirar una planilla excel línea por línea. Resignado de que mi operador me diga que pese a tener señal 4G, el no encuentra una antena en mi zona con 4G, le hago verificar que la línea está en condiciones de recibir 4G,  me dice que sí pero que más no puede hacer porque en la zona en la que estoy no hay antena 4G.

Como cada vez que se termina una comunicación con @ClaroArgentina te envían un SMS para que los califiques, les pongo 5 - muy insatisfactorio y listo. 

Una semana después recibo una llamada del sector de calidad de Claro para verificar porque había calificado tan mal la atención telefónica. Le cuento el motivo y le pido por favor que si puede hacer algo por los pobres operadores lo haga porque es insólito que un cliente les diga tengo señal 4G y ellos digan que no hay antena en la zona.


Al otro día de la llamada del sector de calidad,

 la magia de la cibernética entra en acción

el equipo LG G3 D850PR tiene señal 4G-LTE en la misma zona donde

¡Claro Argentina no puede verificar que exista una antena con 4G!.



Algunas Conclusiones de esta experiencia;
  1. No te apures con el tema de 4G ya que Claro Argentina ni sabe donde lo tiene instalado y como ellos dicen, recién te darán servicio a fin del 2015.
  2. En el caso de los equipos LG, verificá que la aplicación propia de LG llamada lteconfigs este actualizada, si está aplicación no está actualizada, puede ser que no te aparezca la opción de 2G/3G/4G automático en la configuración de las redes. Realmente no se por qué LG ha complicado el tema de la conectividad con este aplicación que se va actualizando a medida que los países tienen 4G en sus redes, una complicación innecesaria.
  3. Si el servicio de Claro Argentina es bastante mediocre, el servicio de LG es realmente desastroso y parece como que quiere deshacerte de sus clientes con respuestas como no lo puedo atender.
  4. La combinación de estas dos empresas termina siendo una experiencia explosiva de mala atención a clientes. 
El mundo se ha convertido en una aldea global donde casi el 70% de sus habitantes son poseedores de un equipo de telefonía celular y como aldea global, muchos se movilizan con sus equipos a través del mundo. Pese a está realidad, las empresas proveedoras de equipos y los proveedores locales de telefonía celular, se las ingenian para que toda la experiencia de los clientes sea realmente complicada, tan solo entender las diferencias de modelos que existen dentro de una misma línea de equipos, en el caso del LG G3 tienes no menos de 6 variantes, se convierte en una aventura. 

Por suerte para todos nosotros, existen muchos foros en Internet donde puedes entender que hacer con cada modelo de teléfono y si tienes dudas, puedes consultar el sitio http://www.willmyphonework.net/  que te dirá si un modelo de teléfono funcionará en el país que selecciones.